Wir setzen uns für die optimale Leistung und Langlebigkeit Ihrer Investition ein
Schalke bietet Ihnen auch nach dem Kauf noch Unterstützung. Unser umfassendes After-Sales-Programm ist auf Ihre Projekt- und Standortanforderungen zugeschnitten.
Schalkes After-Sales-Prozess
Unser engagiertes After-Sales-Team unterstützt Sie bei jedem Schritt. Von der ersten Anfrage bis hin zur laufenden Wartung und Unterstützung ist es unser Ziel, Ihnen ein reibungsloses und effizientes Erlebnis zu bieten.
Geplante Wartung
Wir bieten detaillierte Wartungspläne und -services, die von unseren werksgeschulten Technikern durchgeführt werden, um den Betrieb Ihrer Lokomotive mit maximaler Effizienz zu gewährleisten. Dazu gehören Routineinspektionen, Flüssigkeitswechsel und Systemprüfungen.
Reparaturen auf Anfrage
Sollten unerwartete Probleme auftreten, steht Ihnen unser schneller Reparaturservice vor Ort zur Verfügung, um Ihre Ausfallzeiten zu minimieren. Wir diagnostizieren und beheben Probleme schnell und effektiv, damit Ihre Lokomotive wieder fahrbereit ist.
Technische Unterstützung
Unser kompetentes technisches Supportteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen und Sie beim Betrieb Ihrer Lokomotive zu unterstützen.
Teile und Logistik
Wir arbeiten daran, passende Ersatzteillösungen zu finden, um eine zeitgerechte Verfügbarkeit für Austausch und Reparaturen zu gewährleisten. Unser Logistiknetzwerk sorgt für eine pünktliche Lieferung an Ihren Standort.
Upgrade- und Modernisierungsprogramme
Im Zuge der Weiterentwicklung der Technologie bieten wir Aufrüstungs- und Modernisierungsprogramme an, um die Leistung, Effizienz und Sicherheit Ihrer vorhandenen Lokomotiven zu verbessern.
Garantie
Kontinuierliche Bewegung während des Betriebs
Für jede von uns gefertigte Lokomotive gewähren wir eine umfassende Garantie. Diese spiegelt unser Vertrauen in die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte wider. Genau das macht Schalke seit über 150 Jahren zu einem Branchenführer. Unsere Garantie deckt bestimmte Komponenten ab und stellt sicher, dass Material- und Verarbeitungsfehler umgehend behoben werden.
Damit Sie sich weiterhin keine Sorgen machen müssen, bieten wir Optionen für eine erweiterte Garantieabdeckung an.
Schulungen und Ressourcen
Wir legen Wert darauf, unseren Kunden so viel Wissen über ihr Produkt zu vermitteln, wie es für das jeweilige Betriebsteam und Projekt erforderlich ist. Wir bieten spezielle Schulungsprogramme für Ihr Betriebs- und Wartungspersonal an, die sicheren Betrieb, erweiterte Diagnose, spezielle Techniken für den autonomen Lokomotivbetrieb und effiziente Wartungspraktiken abdecken.
Wir sind bestrebt, durch die Bereitstellung eines beispiellosen Kundendienstes dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.
Wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung.
Kontaktieren Sie uns
Bitte füllen Sie dieses Formular aus und ein Schalke-Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.
